Telsim, tüm dünyayla eş zamanlı olarak kutlanan Müşteri Deneyimi Haftası'nı bu yıl da hafta boyunca süren etkinliklerle kutladı. İlk kez 1992 yılında Amerika Birleşik Devletleri Kongresi tarafından resmileştirilen "Customer Service Week", yani "Müşteri Deneyimi Haftası", her yıl ekim ayının ilk haftasında birçok ülkede kutlanıyor.
Telsim Genel Müdürü Sefer Tüz, Strateji, Müşteri Operasyonları ve Terminalden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Ustacan ve Telsim yönetim ekibi, hafta boyunca hem merkez ofiste hem de bayilerde çalışanlarla bir araya geldi; müşteriye dokunan tüm ekiplere teşekkür sertifikaları ve çeşitli hediyeler takdim etti.
SEFER TÜZ: "TEKNOLOJİ NE KADAR GELİŞİRSE GELİŞSİN, MÜŞTERİ DENEYİMİNİN MERKEZİNDE İNSAN VAR."
Telsim Genel Müdürü Sefer Tüz, dijitalleşmenin hizmete hız ve kolaylık kazandırdığını, ancak müşterinin güvenini kazananın her zaman onu dinleyen ve anlayan ekipler olduğunu ifade etti. Tüz, "Teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin, müşteri deneyiminin merkezinde insan var. Dijital kanallarımıza yaptığımız her yatırımın amacı, müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak ve ekiplerimizin onlara daha fazla zaman ayırabilmesini sağlamaktır. Bu anlayışı her gün hayata geçiren tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum." dedi.
MURAT USTACAN: "MÜŞTERİMİZİ DİNLEDİĞİMİZ HER AN, HİZMETİMİZİ BİR ADIM İLERİ TAŞIYOR."
Telsim Strateji, Müşteri Operasyonları ve Terminalden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Ustacan, iyi bir müşteri deneyiminin müşteriyi dinlemekle başladığını, her geri bildirimin hizmet kalitesini geliştirmek için bir fırsat olduğunu söyledi. Ustacan, mutlu çalışanın mutlu müşteri anlamına geldiğini vurgulayarak ekiplerin motivasyonunun kendileri için öncelik olduğunu kaydetti.
Ustacan, "Müşterimizi dinlediğimiz her an, hizmetimizi bir adım ileri taşıyor. Müşterilerimize her gün özveriyle yardımcı olan tüm ekip arkadaşlarıma ve bizi tercih eden herkese teşekkür ediyorum. Müşteri Deneyimi Haftamız kutlu olsun." dedi.
